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COME ACQUISTARE

Consulta il Catalogo Prodotti suddiviso in Categorie e Sottocategorie.

Scegli i prodotti di tuo interesse entrando nella scheda prodotto e clicca sul tasto ACQUISTA. Automaticamente, ogni volta che inserisci un prodotto, questo comparirà nella sintesi del CARRELLO presente sul lato destro della pagina. Conclusi gli acquisti controlla in CARRELLO la quantità e l’importo totale.

Terminata la scelta, seleziona la modalità di spedizione Espressa o Standard, clicca sul tasto CONCLUDI ORDINE e completa il form di registrazione per i Nuovi Clienti. Specifica l’indirizzo di spedizione della merce, solo se differente dall’indirizzo inserito nel form di registrazione. Ti consigliamo di Registrarti alla Newsletter, così sarai il primo a conoscere novità e promo dedicate ai nostri clienti.

Completa l’acquisto scegliendo fra le differenti Modalità di pagamento, Bonifico bancario o Carta di credito tramite Circuito Paypal, e clicca EFFETTUA ORDINE.

Al termine di questa operazione vi verrà inviata automaticamente una e-mail riepilogativa del vostro ordine.

I PREZZI

I prezzi di tutti gli articoli in vendita on-line, sono da intendersi Iva inclusa. Molti articoli presenti nel Catalogo on-line sono scontati ed è indicato con chiarezza il prezzo iniziale, il prezzo finale e la percentuale o l’importo dello sconto effettuato.

Se hai un Buono Sconto puoi inserire il Codice Coupon nell’apposito riquadro in fase di conclusione dell’ordine, presente nella pagina Checkout.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

E’ possibile acquistare on-line attraverso due alternative modalità di pagamento:

tramite PayPal: uno dei sistemi di pagamento più sicuri, rapidi e innovativi per gli acquisti on-line. Il principio alla base di PayPal è di effettuare transazioni senza condividere i dati sensibili della carta con il destinatario finale del pagamento. Questa modalità permette a chiunque disponga di un indirizzo email di inviare pagamenti, utilizzando qualsiasi tipo di carta di credito e/o prepagata. Se non hai un account PayPal non preoccuparti, non è necessario attivare un account PayPal ma è sufficiente inserire la e-mail e i dati della carta direttamente nell’apposito modulo presente sito PayPal. Per avere maggiori dettagli sulla procedura di pagamento senza account PayPal consulta le faq.

 

tramite Bonifico bancario: nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà effettuare il versamento in anticipo e solo dopo la notifica dell’accredito, gli articoli acquistati, verranno spediti tramite corriere espresso. Se si desidera accellerare i tempi di spedizione è necessario inviare tramite e-mail la ricevuta del pagamento del bonifico in cui risulti ben visibile il n° CRO.

SPEDIZIONI

Sono previste 3 modalità di spedizione al fine di permettere al Cliente di scegliere quella più opportuna alle sue esigenze.

Gli articoli acquistati possono essere spediti:

  • tramite SDA CRONO STANDARD (costo € 6,40): la consegna viene effettuata in 2-3 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento.
  • tramite SDA CRONO EXPRESS (costo € 8,40): la consegna espressa viene effettuate entro 24 ore dall’accredito del pagamento.
  • tramite PUNTO PICK-UP (costo € 1): per i Clienti di Roma è possibile ritirare personalmente nel nostro Punto Pick-up, in Via Lago di Lesina, 12 – Roma.

NOTA: La spedizione Espressa è garantita in 24 ore solo se l’ordine viene effettuato entro le ore 11:00 AM, diversamente non sarà possibile preparare il pacco per la consegna al Corriere che effettua i ritiri ogni giorno entro le ore 13:00.

Se si paga con Carta di credito tramite Circuito Paypal l’accredito è immediato se invece si sceglie il Bonifico bancario la spedizione verrà lavorata solo a seguito dell’accredito, per cui si consiglia di inviare tramite e-mail la ricevuta del pagamento in cui risulti ben visibile il n° CRO.

Inoltre è possibile farsi recapitare il proprio ordine presso l’Ufficio Postale più vicino al Cliente, segnalando l’indirizzo esatto dell’ufficio nel riquadro Nota all’ordine presente nella pagina Checkout. In tal caso il Cliente potrà ritirare il Suo ordine presso l’Ufficio Postale previo avviso telefonico da parte del Corriere.

La conferma della partenza della spedizione sarà inviata, dal Corriere SDA – Poste italiane al Cliente, tramite e-mail indicante il numero di tracciamento.

Inoltre per mantenere il Cliente sempre aggiornato, il Corriere SDA Poste italiane, in prossimità della consegna invierà al cliente sia una e-mail sia un SMS che avviserà dell’imminente passaggio.

Indipendentemente dalla scelta del tipo di spedizione scelta, nelle Isole Maggiori – Sardegna e Sicilia –  la consegna sarà effettuata non prima di 5 giorni dalla conferma di ricezione dell’acquisto.

NOTA: la scelta della consegna con SDA CRONO oppure SDA CRONO EXPRESS prevede 2 tentativi di consegna in caso di assenza del destinatario. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, non preoccuparti, il pacco sarà depositato all’Ufficio Postale più vicino dove potrà essere ritirato entro 10 giorni.

Il costo delle spedizioni varia per Isole Minori/Zone Franche come segue:

Isole Minori: € 15,00

Livigno: € 38,00

Campione d’Italia: € 38,00

Nel caso abbiate esigenze particolari di consegna è necessario verificarne la possibilità accordandosi prima di concludere l’acquisto. Faremo il possibile per aiutarvi.

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Per acquisti superiori a  € 79,00

la spedizione è gratuita.

RESO E RECESSO

Il RESO può essere sempre esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna, nei casi in cui il prodotto acquistato presenti un difetto, non corrisponde alla descrizione o comunque presenta evidenti anomalie/difformità rispetto a quanto pubblicizzato oppure nel caso di prodotti a taglie, se hai sbagliato misura. In tutti questi casi hai diritto di restituirlo e non hai alcuna spesa a tuo carico.

Vuoi fare un reso? È facilissimo! Ecco come funziona:

  1. Contattaci: scrivici una e-mail allegando, se necessario, le foto del difetto a: info@ilpostodellefragoleshop.com
  2. Prepara il pacco: impacchetta il prodotto nella sua confezione originale, inserendo tutti gli elementi del packaging originale compresi eventuali cartellini, confezioni plastiche, ect. (che non devono risultare danneggiati o strappati) e poi mettilo in una scatola adatta al trasporto postale. La scatola può essere la stessa ricevuta con il tuo ordine, avendo però l’accortezza di eliminare eventuali etichette adesive presenti. Nel caso fosse una busta di SDA – Poste italiane, che è stata necessariamente rotta, non preoccuparti, puoi riutilizzarla  avendo cura di richiuderla in modo sicuro con scotch. Sarà poi il Corriere a reinserirla in una nuova busta SDA – Poste italiane.
  3. Stampa la lettera di vettura (LdV): non preoccuparti saremo noi a prenotare il ritiro. Entro 24 ore dalla tua e-mail di segnalazione reso, ti risponderemo inviandoti un file da stampare. E’ la lettera di vettura (LdV) che dovrai consegnare al Corriere quando passerà per il ritiro del pacco. L’invio da parte nostra della LdV coinciderà con la prenotazione del Ritiro da parte del Corriere, Ritiro che avverrà entro 24 ore, per cui mi raccomando, stampala subito allegandola al pacco pronto.
  4. Una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro Magazzino procederemo all’invio di un Codice coupon del medesimo importo e della durata di 3 mesi, con cui potrai decidere di riacquistare il medesimo prodotto oppure sostituirlo con un altro articolo.

 

Il RECESSO è la possibilità di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta e può essere esercitato senza motivare o giustificare la decisione, semplicemente perché hai cambiato idea. Può essere sempre esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce ma le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente e fissate in una cifra standard di €6,40.

Vuoi fare un recesso? È facilissimo! Ecco come funziona:

  1. Contattaci: scrivici una e-mail a: info@ilpostodellefragoleshop.com, esprimendo la tua richiesta di recesso e indicando, nel caso di recesso parziale, il codice articolo/i da restituire, e il tuo IBAN a cui accreditare l’importo da restituire.
  2. Prepara il pacco: impacchetta il prodotto nella sua confezione originale, inserendo tutti gli elementi del packaging originale compresi eventuali cartellini, confezioni plastiche, ect. (che non devono risultare danneggiati o strappati) e poi mettilo in una scatola adatta al trasporto postale. La scatola può essere la stessa ricevuta con il tuo ordine, avendo però l’accortezza di eliminare eventuali etichette adesive presenti. Nel caso fosse una busta di SDA – Poste italiane, che è stata necessariamente rotta, non preoccuparti, puoi riutilizzarla  avendo cura di richiuderla in modo sicuro con scotch. Sarà poi il Corriere a reinserirla in una nuova busta SDA – Poste italiane.
  3. Stampa la lettera di vettura (LdV): non preoccuparti saremo noi a prenotare il ritiro. Entro 24 ore dalla tua e-mail di segnalazione reso, ti risponderemo inviandoti un file da stampare. E’ la lettera di vettura (LdV) che dovrai consegnare al Corriere quando passerà per il ritiro del pacco. L’invio da parte nostra della LdV coinciderà con la prenotazione del Ritiro da parte del Corriere, Ritiro che avverrà entro 24 ore, per cui mi raccomando, stampala subito allegandola al pacco pronto.
  4. Una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro Magazzino, verificata l’integrità del prodotto, procederemo subito all’effettuazione del bonifico.

Esercitando il Diritto di Recesso, l’acquirente avrà diritto alla restituzione dell’intero importo corrisposto per il bene, fatta eccezione delle spese di trasporto per la restituzione del prodotto stesso e fissate in una cifra standard di €6,40. Il Cliente potrà utilizzare un corriere a propria scelta, segnalandolo nella e-mail di richiesta di recesso.

Attenzione!

Ti preghiamo di portare particolare cura nel trattare gli articoli acquistati. Il diritto di Recesso infatti, può essere esercitato solo se verranno restituiti articoli nuovi (non usati) e che siano stati trattati con particolare cura e non presentano alterazioni quali:

  • mancanza o alterazione dell’imballaggio e della confezione originale
  • rimozione dei Cartellini allegati ai capi
  • modifiche o interventi di qualsiasi tipo all’articolo
  • lavaggio, utilizzo o manomissione del capo

Il Diritto di Reso o di Recesso non si applica a tutti quei prodotti originariamente sigillati aperti dal consumatore, come e solo a titolo di esempio prodotti di cosmesi.

Per qualsiasi domanda relativa a resi o restituzioni non esitare a contattare il nostro servizio clienti, siamo sempre pronti a trovare una soluzione:

Faq

Il pagamento con bonifico richiede tempistiche di spedizione aggiuntive in quanto è necessario attendere l’accredito del bonifico sul nostro conto. Le tempistiche di questa operazione dipendono dall’istituto bancario da cui viene effettuato il bonifico, si tratta in genere di 2-3 giorni lavorativi.

Per velocizzare la spedizione il cliente dovrà effettuare il versamento e inviare contestualmente la distinta del pagamento in cui risulti ben visibile il n° CRO, tramite e-mail a info@ilpostodellefragoleshop.com

In questo modo potremo procedere alla preparazione della spedizione prima dell’accredito.

No, non è necessario. Paypal permette a chiunque disponga di un indirizzo email di inviare pagamenti, utilizzando qualsiasi tipo di carta di credito e/o prepagata. Se non hai un account PayPal non preoccuparti, scegli il pagamento Paypal, una volta che sei indirizzato alla pagina paypal scegli “non hai un conto paypal?”.  Sarà sufficiente inserire la tua e-mail e i dati della carta direttamente nell’apposito modulo presente sul sito PayPal.

Paypal è uno dei metodi più sicuri e offre diverse garanzie, utilizza diversi sistemi di sicurezza e permette pagamenti con tutte le principali carte di credito a prepagate.

E’ possibile acquistare on-line attraverso due alternative modalità di pagamento: attraverso bonifico bancario o con qualsiasi carta di credito e prepagata attraverso circuito PayPal, uno dei sistemi di pagamento più sicuri, rapidi e innovativi per gli acquisti on-line. Il principio alla base di PayPal è di effettuare transazioni senza condividere i dati sensibili della carta con il destinatario finale del pagamento.

Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, facciamo riferimento alle nuove norme Europee in materia di garanzie sui prodotti, per cui tutti i prodotti che vendiamo sono coperti dalla garanzia europea del produttore, di 2 anni.

Nel caso che un prodotto sia difettoso basterà contattarci entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce e ti aiuteremo a risolvere il problema in base alla procedura prevista dal fornitore per l’utilizzo della garanzia. Ad ogni acquisto riceverete sempre la fattura tramite e-mail che serve da prova di acquisto per la garanzia.

Per gli altri acquirenti professionali, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (1 anno alle condizioni di legge).

Per ulteriori approfondimenti consulta la pagina Termini e Condizioni.

Nel caso il vostro acquisto è destinato ad un regalo e volete che venga inviato direttamente all’interessato, sarà sufficiente completare il riquadro di spedizione ad un indirizzo differente nella pagina Checkout. Inoltre potete scriverci un messaggio personale per il destinatario nel riquadro Note all’ordine. In tal caso i nostri pacchi vengono sempre spediti senza fattura all’interno, ma solo con una bolla senza prezzi e il vostro messaggio personale.

Vi consigliamo comunque di avvisare sempre il destinatario dopo aver completato l’ordine.

La fattura la riceverete invece al vostro indirizzo di posta elettronica.

 

Non è necessario creare un account prima di effettuare un acquisto.

Se non sei già registrato, a conclusione del procedimento di acquisto, in cassa ti verrà chiesto di inserire tutti i tuoi dati, indispensabili per portare a termine l’ordine, e di creare un account inserendo una password. In questo modo potrai accedere in qualsiasi momento al tuo account e trovare il dettaglio dei tuoi ordini, modifcare i dati o cambiare la password.

Inoltre potrai anche decidere di acquistare senza creare un account. Questa funzione viene normalmente utilizzata da chi effettua l’acquisto per regalare l’oggetto acquistato ad un amico e pensa di non dover più tornare a effettuare acquisti o ritiene non sia necessario avere in un secondo momento uno storico dei suoi ordini.

Scegliete i prodotti di vostro interesse con un semplice click sul tasto ACQUISTA. Naturalmente potete proseguire con la navigazione nel sito e aggiungere tutti i prodotti che desiderate e verificare gli inserimenti passando sull’icona carrello in alto a destra. Una volta terminata la scelta cliccate su  CARRELLO per verificare la quantità e l’importo totale.

Selezionare la modalità di spedizione Espressa o Standard, cliccare sul tasto CONCLUDI ORDINE e completare il form di registrazione per i Nuovi Clienti. Specificare l’indirizzo di spedizione della merce, solo se differente dall’indirizzo inserito nel form di registrazione.

Completare l’acquisto scegliendo fra le differenti Modalità di pagamento, Bonifico bancario o Carta di credito tramite Circuito Paypal, e cliccare EFFETTUA ORDINE.