E’ possibile acquistare on-line attraverso due alternative modalità di pagamento:

tramite PayPal: uno dei sistemi di pagamento più sicuri, rapidi e innovativi per gli acquisti on-line. Il principio alla base di PayPal è di effettuare transazioni senza condividere i dati sensibili della carta con il destinatario finale del pagamento. Questa modalità permette a chiunque disponga di un indirizzo email di inviare pagamenti, utilizzando qualsiasi tipo di carta di credito e/o prepagata. Se non hai un account PayPal non preoccuparti, non è necessario attivare un account PayPal ma è sufficiente inserire la e-mail e i dati della carta direttamente nell’apposito modulo presente sito PayPal. Per avere maggiori dettagli sulla procedura di pagamento senza account PayPal consulta le faq.

tramite Bonifico bancario: nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà effettuare il versamento in anticipo e solo dopo la notifica dell’accredito, gli articoli acquistati, verranno spediti tramite corriere espresso. Se si desidera accellerare i tempi di spedizione è necessario inviare tramite e-mail la ricevuta del pagamento del bonifico in cui risulti ben visibile il n° CRO.

Sono previste 3 modalità di spedizione al fine di permettere al Cliente di scegliere quella più opportuna alle sue esigenze.

Gli articoli acquistati possono essere spediti:

• tramite SDA CRONO STANDARD (costo € 6,40): la consegna viene effettuata in 2-3 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento.
• tramite SDA CRONO EXPRESS (costo € 8,40): la consegna espressa viene effettuate entro 24 ore dall’accredito del pagamento.
• tramite PUNTO PICK-UP (costo € 1): per i Clienti di Roma è possibile ritirare personalmente nel nostro Punto Pick-up, in Via Lago di Lesina, 12 – Roma.

NOTA: La spedizione Espressa è garantita in 24 ore solo se l’ordine viene effettuato entro le ore 11:00 AM, diversamente non sarà possibile preparare il pacco per la consegna al Corriere che effettua i ritiri ogni giorno entro le ore 13:00.

Se si paga con Carta di credito tramite Circuito Paypal l’accredito è immediato se invece si sceglie il Bonifico bancario la spedizione verrà lavorata solo a seguito dell’accredito, per cui si consiglia di inviare tramite e-mail la ricevuta del pagamento in cui risulti ben visibile il n° CRO.

Inoltre è possibile farsi recapitare il proprio ordine presso l’Ufficio Postale più vicino al Cliente, segnalando l’indirizzo esatto dell’ufficio nel riquadro Nota all’ordine presente nella pagina Checkout. In tal caso il Cliente potrà ritirare il Suo ordine presso l’Ufficio Postale previo avviso telefonico da parte del Corriere.

La conferma della partenza della spedizione sarà inviata, dal Corriere SDA – Poste italiane al Cliente, tramite e-mail indicante il numero di tracciamento.

Inoltre per mantenere il Cliente sempre aggiornato, il Corriere SDA – Poste italiane, in prossimità della consegna invierà al cliente sia una e-mail sia un SMS che avviserà dell’imminente passaggio.

Indipendentemente dalla scelta del tipo di spedizione scelta, nelle Isole Maggiori – Sardegna e Sicilia –  la consegna sarà effettuata non prima di 5 giorni dalla conferma di ricezione dell’acquisto.

NOTA: la scelta della consegna con SDA CRONO oppure SDA CRONO EXPRESS prevede 2 tentativi di consegna in caso di assenza del destinatario. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, non preoccuparti, il pacco sarà depositato all’Ufficio Postale più vicino dove potrà essere ritirato entro 10 giorni.

Il costo delle spedizioni varia per Isole Minori/Zone Franche come segue:

Isole Minori: € 15,00

Livigno: € 38,00

Campione d’Italia: € 38,00

Nel caso abbiate esigenze particolari di consegna è necessario verificarne la possibilità accordandosi prima di concludere l’acquisto. Faremo il possibile per aiutarvi.

Il RESO può essere sempre esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna, nei casi in cui il prodotto acquistato presenti un difetto, non corrisponde alla descrizione o comunque presenta evidenti anomalie/difformità rispetto a quanto pubblicizzato oppure nel caso di prodotti a taglie, se hai sbagliato misura. In tutti questi casi hai diritto di restituirlo e non hai alcuna spesa a tuo carico.

Vuoi fare un reso? È facilissimo! Ecco come funziona:

1. Contattaci: scrivici una e-mail allegando, se necessario, le foto del difetto a: info@ilpostodellefragoleshop.com
   
2. Prepara il pacco: impacchetta il prodotto nella sua confezione originale, inserendo tutti gli elementi del packaging originale compresi eventuali cartellini, confezioni plastiche, ect. (che non devono risultare danneggiati o strappati) e poi mettilo in una scatola adatta al trasporto postale. La scatola può essere la stessa ricevuta con il tuo ordine, avendo però l’accortezza di eliminare eventuali etichette adesive presenti. Nel caso fosse una busta di SDA – Poste italiane, che è stata necessariamente rotta, non preoccuparti, puoi riutilizzarla  avendo cura di richiuderla in modo sicuro con scotch. Sarà poi il Corriere a reinserirla in una nuova busta SDA – Poste italiane.
3. Stampa la lettera di vettura (LdV): non preoccuparti saremo noi a prenotare il ritiro. Entro 24 ore dalla tua e-mail di segnalazione reso, ti risponderemo inviandoti un file da stampare. E’ la lettera di vettura (LdV) che dovrai consegnare al Corriere quando passerà per il ritiro del pacco. L’invio da parte nostra della LdV coinciderà con la prenotazione del Ritiro da parte del Corriere, Ritiro che avverrà entro 24 ore, per cui mi raccomando, stampala subito allegandola al pacco pronto.
4. Una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro Magazzino procederemo all’invio di un Codice coupon del medesimo importo e della durata di 3 mesi, con cui potrai decidere di riacquistare il medesimo prodotto oppure sostituirlo con un altro articolo.

Il RECESSO è la possibilità di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta e può essere esercitato senza motivare o giustificare la decisione, semplicemente perché hai cambiato idea. Può essere sempre esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce ma le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente e fissate in una cifra standard di €6,40.

Vuoi fare un recesso? È facilissimo! Ecco come funziona:

1. Contattaci: scrivici una e-mail a: info@ilpostodellefragoleshop.com, esprimendo la tua richiesta di recesso e indicando, nel caso di recesso parziale, il codice articolo/i da restituire, e il tuo IBAN a cui accreditare l’importo da restituire.
2. Prepara il pacco: impacchetta il prodotto nella sua confezione originale, inserendo tutti gli elementi del packaging originale compresi eventuali cartellini, confezioni plastiche, ect. (che non devono risultare danneggiati o strappati) e poi mettilo in una scatola adatta al trasporto postale. La scatola può essere la stessa ricevuta con il tuo ordine, avendo però l’accortezza di eliminare eventuali etichette adesive presenti. Nel caso fosse una busta di SDA – Poste italiane, che è stata necessariamente rotta, non preoccuparti, puoi riutilizzarla  avendo cura di richiuderla in modo sicuro con scotch. Sarà poi il Corriere a reinserirla in una nuova busta SDA – Poste italiane.
3. Stampa la lettera di vettura (LdV): non preoccuparti saremo noi a prenotare il ritiro. Entro 24 ore dalla tua e-mail di segnalazione reso, ti risponderemo inviandoti un file da stampare. E’ la lettera di vettura (LdV) che dovrai consegnare al Corriere quando passerà per il ritiro del pacco. L’invio da parte nostra della LdV coinciderà con la prenotazione del Ritiro da parte del Corriere, Ritiro che avverrà entro 24 ore, per cui mi raccomando, stampala subito allegandola al pacco pronto.
4. Una volta che il pacco sarà rientrato nel nostro Magazzino, verificata l’integrità del prodotto, procederemo subito all’effettuazione del bonifico.

Esercitando il Diritto di Recesso, l’acquirente avrà diritto alla restituzione dell’intero importo corrisposto per il bene, fatta eccezione delle spese di trasporto per la restituzione del prodotto stesso e fissate in una cifra standard di €6,40. Il Cliente potrà utilizzare un corriere a propria scelta, segnalandolo nella e-mail di richiesta di recesso.

Attenzione!

Ti preghiamo di portare particolare cura nel trattare gli articoli acquistati. Il diritto di Recesso infatti, può essere esercitato solo se verranno restituiti articoli nuovi (non usati) e che siano stati trattati con particolare cura e non presentano alterazioni quali:

• mancanza o alterazione dell’imballaggio e della confezione originale
• rimozione dei Cartellini allegati ai capi
• modifiche o interventi di qualsiasi tipo all’articolo
• lavaggio, utilizzo o manomissione del capo

Il Diritto di Reso o di Recesso non si applica a tutti quei prodotti originariamente sigillati aperti dal consumatore, come e solo a titolo di esempio prodotti di cosmesi.

Per qualsiasi domanda relativa a resi o restituzioni non esitare a contattare il nostro servizio clienti, siamo sempre pronti a trovare una soluzione:

•  Chiamaci al numero 339.6309227 (lun-ven dalle 9:30 alle 19:00)
• Scrivici per e-mail: info@ilpostodellefragoleshop.com